WhatsApp Businessが200Mのアクティブユーザーを発表し、個別のカスタマーメッセージを開始することを発表しました

Metaが所有するWhatsApp Businessは、小規模ビジネス向けに作成されたインスタントメッセージングアプリのバージョンで、現在2億人以上のユーザーがいます。Meta CEOのMark Zuckerbergによると、これは3年前の4倍にあたります。 WhatsApp Businessは、2020年に発表された2年後の月間アクティブユーザー（MAU）数は5000万人でした。

Metaは、広告が減少している中でビジネスメッセージングの利点をアピールしています。ソーシャルメディアおよびテクノロジーの巨人は、経済の低迷や支出力の低下により、一部の主要な広告事業を失っています。

2021年、Facebook社はメタプラットフォームにリブランドし、メタバースに焦点を移しました。当時、同社は、ユーザーが他の人々を見つけ、コミュニティを育成し、ビジネスを進めるためにメタバースを現実化する計画があると説明しました。しかし、Meta Platformsは、メタバースからアプリに焦点を移しています。 11,000人の従業員を解雇すると発表した直後の社内ミーティングで話したZuckerbergは次のように述べています。

「…実際のところ、ビジネスメッセージングは、WhatsAppとMessengerの収益化に向けた次の主要な柱になる可能性があります。」

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ユーザーに期待されるWhatsApp Businessの機能

Meta Platformsは、今でもメタバースの開発に熱心に取り組んでおり、数十億ドルを投資しています。巨額の投資に対応するため、同社はWhatsAppを含む他のチャネルから収益を生成することに注力しています。Metaは、WhatsApp Businessからの収益を増やすために、より多くの機能を導入しています。

たとえば、WhatsApp Businessのユーザーは、Facebookアカウントではなく、アプリから「クリックしてWhatsApp」広告を作成できるようになりました。Zuckerbergは、昨年のMetaの第3四半期の決算発表で、これらの広告は年間80％の成長を記録し、年間売上高の1.5億ドルを超えたと述べました。

アプリ内広告に加えて、WhatsApp Businessは、メッセージ自動化から収益を生成する予定です。有料機能により、ユーザーは顧客へのパーソナライズされたメッセージの配信を自動化することができます。 WhatsApp Businessのユーザーは、顧客リストを作成し、それぞれのリストに異なるパーソナライズされたメッセージを自動化することができます。ビジネスオーナーは、この機能を使用して、1つ以上のリストにプロモーションコードやディスカウントコードを提供し、全顧客ベースではなく、特定のリストに対して使用することができます。

WhatsAppペイメント

WhatsAppは、顧客が直接ビジネスに支払いをするためのアプリ内機能を導入しています。 4月に、WhatsAppはブラジルでエンドツーエンドの支払いを開始し、Zuckerbergは「誰でもWhatsAppチャットで現地ビジネスに直接支払いができる」と確認しています。Metaは、公式発表で、この機能を「ゲームチェンジャー」と説明し、他のアプリを開くことなく、またはウェブサイトを訪問することなく、取引を完了できるようになりました。

以前は、ブラジルのWhatsAppユーザーがピアツーピアの支払いが可能でした。ただし、規制上の要件により、Metaはこの機能を商人の購入に拡大することができませんでした。商人は、サードパーティサービスを使用して支払いリンクを生成し、WhatsApp経由で転送する必要がありました。今では、アプリ内支払いにより、購入、販売、および支払いのプロセスがよりシームレスになりました。

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